Rückgabebedingungen So Yes

Widerrufrecht 

Der Kunde hat das Recht, alle bei So Yes gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Wenn der Kunde von diesem Recht Gebrauch machen möchte, muss er So Yes per E-Mail (info@so-yes.com) darüber informieren.



Folgende Artikel werden nicht zurückgenommen:

·        abgenutzte, verschmutzte, beschädigte, gewaschene oder unvollständige Artikel

·        Artikel, deren Etikett entfernt wurde

·        Artikel, die Duftstoffe von Parfums oder sonstiges enthalten


Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich So Yes das Recht vor, die Artikel an den Absender zurückzusenden 


Wie erfolgt der Rückversand?
 
Die Rücksendung von Artikeln erfolgt über 
das So Yes-Rücksendeportal. Der Kunde muss fünf einfache Schritte befolgen, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. 

1. Sendung anzeigen: Der Kunde gibt seine Postleitzahl und die Tracking-Nummer des Pakets an. 
2. Angaben zur Rücksendung: E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden werden angefordert. Der Kunde gibt den Grund für die Rücksendung an und kann eine Nachricht hinterlassen.
3. Zustellpunkt wählen
4. Bestätigung: Der Kunde kontrolliert alle Daten
5. Rücksendeetikett drucken: Das Etikett kann heruntergeladen und ausgedruckt werden.

Der Kunde bringt das Etikett auf dem zurückzusendenden Paket an und gibt es in einer Poststelle ab. Über das Rücksendeportal kann das Paket kostenlos zurückgesandt werden.

Rückerstattung
 
Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird das Produkt mit derselben Zahlungsmethode erstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten von So Yes, die Versandkosten für die Bestellsendung werden jedoch nicht erstattet.


Umtausch 

Die Artikel können nicht gegen ein anderes Modell getauscht werden, sondern nur gegen eine andere Größe. Um einen Artikel gegen einen anderen auszutauschen, muss der Kunde eine E-Mail an info@so-yes.com senden, mit der Bitte den betreffenden Artikel umzutauschen. Der Kunde kann den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an die Yzerbergstraat 40, 8750 Zwevezele zurücksenden. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels trägt So Yes.  

Wenn die richtige Größe des betreffenden Artikels nicht mehr vorrätig ist, informiert So Yes den Kunden darüber, und der gesamte Betrag wird mittels derselben Zahlungsmethode erstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Die Versandkosten für die Bestellsendung werden jedoch nicht erstattet.

Sofern der umzutauschende Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist, wird der Artikel mit der richtigen Größe erneut gesendet. Abgenutzte, verschmutzte, beschädigte oder gewaschene Artikel werden nicht zurückgenommen. 

Um die richtige Wahl in Bezug auf die Größe und Passform zu treffen, empfiehlt So Yes daher dringend, die Produktbeschreibung und die Größentabelle sorgfältig durchzulesen. Außerdem wird darin angezeigt, ob der ausgewählte Artikel klein oder groß ausfällt oder genau der angegebenen Größe entspricht. 

Beachten Sie auch die gesetzlich vorgeschriebenen Hinweise zu Ihren Rechten bei der Rücksendung von Artikeln in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.